正确处理亚马逊买家的差评

辛巴达商务
2019-01-16
来源:辛巴达国际

通过深圳辛巴达国际海立仓多年亚马逊店铺的运营经验下面给大家分享一下如何正确处理亚马逊买家的差评

1、先联系差评买家邮件内容参考我们公司一直以来都非常注重产品品质而且出货前都经过100%的品质检测您的情况一定是个意外我们对此感到非常抱歉最近我们刚好开发了升级版本我们希望免费给您寄送一个新版本到时候您再试试看会不会有一个完全不一样的体验

2、如果他有回复愿意接受的话等第二个寄送的产品到了以后这时候有的人直接改了差评但是如果没动静的话你可以继续给他发邮件大致邮件内容可以如下我相信您已经收到了我们寄送的产品这个产品您的使用感觉怎么样我们希望听到您最新的真实反馈

3、如果他回信说不错的话马上第三封邮件就可以跟过去请求他能不能再次分享他的产品体验希望他能够反映我们产品真实的样子那次只是个意外不要去因为这个意外而去误导后面的买家最好在邮件中添加速易特更改Review的快速链接方便客户移除基本上到这一步的时候他就会选择更改评价我们也达到了删差评的目的了

4、如果是涉及到与产品本身无关的方面卖家也是可以向亚马逊申请移除的呢!在这里可以教大家向亚马逊申请移除差评的步骤

(1)在您的卖家账号后台登陆进入您的前台界面找到您要向亚马逊申请移除的产品详情界面的差评点击Report abuse。

(2)进入之后在空格处填入您的产品的ASIN,订单号以及差评的内容解释您为什么要移除此差评的原因然后点击Report as inappropriate。

接下来就会出现如下界面显示您已经提交成功

相信通过深圳辛巴达国际海立仓的以上分享亚马逊的卖家朋友们一定应该知道该怎样处理亚马逊买家的差评了吧


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