亚马逊卖家如何正确处理差评

辛巴达商务
2019-01-16
来源:辛巴达国际

作为一个亚马逊卖家相信你一定遇到过这样的情况一个通过几个月乃至更长时间精心打造的Listing,终于有了起色开始每天稳定的销售几十个上百个销量时突然间的一个差评就让你的销量就骤减从每天上百单一下子下降到每天十几单更有甚者甚至彻底没单这个时候你该怎么办

下面深圳辛巴达国际海立仓教您如何正确处理差评

1.找到留差评买家信息

我们可以通过一些方法联系差评客户主动提出帮他们解决问题客户说产品质量不好答应给他重寄或退款一旦得到客户回应再提出如果他对你提出的解决方案满意就让他帮忙删除差评(不要直接说给他退钱让他删除差评这是违反亚马逊规则的。)

2.邮件联系买家修改或者移除差评

通过其他渠道成功找出差评买家后我们还可以通过邮件来联系这里提供一下移除Review差评思路以供参考

1)要了解客户的问题点在哪里需求在哪里有针对性的给客户解决问题可以考虑重发一个同类型的性价比更高的产品给客户

2)另外一方面出现差评我们要及时去分析差评原因改进产品这样才能从源头上去避免更多的差评才是解决差评的根本办法

在亚马逊店铺的运营中无论是Review还是Feedback,差评的影响都是严重的所以对于一个有长远眼光的卖家深圳辛巴达国际海立仓建议您一定要非常重视店铺和Listing的好评率


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