亚马逊FBA卖家如何挽回买家退货

辛巴达海立仓
2019-01-11
来源:辛巴达国际

深圳辛巴达海外仓提醒您一般情况下当买家提出退货申请时亚马逊会立即将客户支付的金额退回并为买家提供一个物流标签以确保产品退回到适当的仓库根据亚马逊政策买家需在45天内退回商品在亚马逊收到买家退货后仓库工作人员会查看买家的退货原因(下面将详细讨论这些原因),并快速决定产品是否依旧可销售

当买家退回的商品亚马逊认为不可销售许多亚马逊卖家会想当然地认为商品确实已经无法再次销售并在电脑桌面上点击发出指令让亚马逊处理掉这件退货卖家却不知道正是自己的这一不假思索的点击常常使自己白白蒙受损失因为在很多情况下买家退回的产品并没有那么糟糕甚至可能仍然可销售

深圳辛巴达海外仓将教你如何通过一些额外的步骤确定买家的退货是否真的卖不出去帮你减少不必要的损失亚马逊通常会将买家退货分为几种状态下文将根据退货的不同状态列出卖家的最佳回应方式

1、可销售

被列为可销售的产品将自动添加到你的库存中如果你担心物品存在问题实际已不可销售深圳辛巴达海外仓建议您可以发出一个移除产品指令并要求亲自检查该产品如果你没有这类疑问且产品已完好发送到亚马逊仓库你无需采取其它行动

2、产品损坏

如果买家以产品损坏为理由退回产品深圳辛巴达海外仓提示您就需要多加注意了因为产品损坏可能由多种原因导致的产品可能在发货前在FBA仓库就已经损坏也有可能是在运输途中损坏的倘若产品是在运输途中损坏那么有可能是亚马逊的”,那么你可以要求亚马逊提供赔偿当然具体是谁的”,卖家需自己调查

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