2019跨境电商趋势:物流、搜索、移动和应用、多电商平台

辛巴达国际
2019-01-03
来源:辛巴达电子商务

2018年对电商平台是重要的一年! eBay、亚马逊都推出了新的产品和服务。接触新客户、在多个电商平台推出业务甚至走向全球比以往任何时候都更容易。那么,我们可以从2018年学到什么,2019年及以后的趋势是什么。

   

众所周知,在电子商务领域,交付是最大的竞争优势之一。这并非一个新趋势。在交付方面,消费者的期望已经成倍提高。但在2018年,Amazon Prime、亚马逊物流 (FBA)eBay Guaranteed DeliveryeBay Plus相继推出。eBay Guaranteed Delivery让其1.68亿活跃购物者过滤掉搜索结果,只显示保证在三天或更短时间内送达的商品,而eBay Plus对会员免运费,并允许会员对Plus商品免费退货。Prime是亚马逊的客户付费会员计划,旨在针对符合条件的商品为会员提供免费的两天送货服务以及其他优惠。FBA计划意味着亚马逊拣货、包装、运送FBA批准的产品并提供客户服务(包括退货)。符合Prime资格的产品也需要由亚马逊配送。这意味着电商平台深知快速物流的强大作用。它会影响客户转化率。这改变了人们搜索产品的方式。您的消费者不仅仅寻找您的产品,而是按送货时间过滤结果。这可能并非一个新的趋势,但这一趋势肯定是在去年进一步演变,而且在未来将变得更加重要。

   

一段时间以来,电商平台一直在影响海外购物搜索的状况。从2015年到2018年,从商品搜索量讲,亚马逊超越谷歌,亚马逊的比例从46%增长到54%,而谷歌从54%下降到46%。今年,我们在澳大利亚看到了类似的情形。最近的研究表明,48%的澳大利亚购物者认为,电商平台是他们购物时浏览商品的首选目的地。目前,这一数字高于搜索引擎 (43%) 和电子商务店铺 (29%)。零售商已经习惯于针对Google搜索进行优化,但现在,确保您针对电商平台进行优化比以往更加重要。消费者在电商平台上搜索产品的趋势正在持续。您需要将电商平台本身视为搜索工具,并确保您的战略与此保持一致。

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