2018年仅剩不到一周的时间了天，圣诞节也已经来临，各位卖家们盈利如何？年终奖打算给大家发多少？

今年的圣诞节冲最后一波销量，但是也在这个年末又迎来亚马逊大动作，连续推出2个新功能，大促前夕这一变动让卖家措手不及，该如何利用这2个新功能帮助自己运营产品，小编今天要说的正是这些。

一、C-S-B-A 项目

什么是CSBA项目？它是亚马逊日本站为专业销售计划账户卖家提供客服服务 Customer Service by Amazon (CSBA)，目前该客服服务免费。

CSBA项目可根据你的授权和同意，使得亚马逊客服代表你，为你提供亚马逊日本站全日语的售前及售后服务（包括FBA以及卖家自配送的商品）。通过该客服服务，你将大幅度减轻客户服务的负担和费用，更无需担心日语沟通问题。

✦ CSBA目前只在日本站上线，一直到2019年7月前都免费使用，之后如何收费、如何关闭还没有具体通知。

它的优点主要是：

1、卖家无需提供客户服务，亚马逊为你解决与客户的日语沟通问题；

2、24小时365天，提供快速且高水准的客户服务；

3、购买你自配送商品的客户，将享受在线聊天、电话及邮件客户服务，满足客户联系需求；

4、大幅度减轻卖家的负担和费用；

5、卖家店铺的所有客户咨询都将由亚马逊为你处理，包括24小时回复邮件；

6、使用CSBA的卖家将不会再收到A-Z交易索赔，CSBA客服会协助你处理客户诉求。